收藏丢了、装不上、反馈没回音，先从这里查

在“收藏回访”入口打开，任意栏目都能回到你那份清单。

1. 点页面顶部的收藏回访，进入个人清单；手机浏览器上它收在底部状态条里。
2. 默认按收藏时间排列，最近收的场次排在最前面。

可以，支持按联赛、日期、收藏时间三种方式排序。

1. 在清单顶部选择排序方式，条目立刻重排。
2. 再点一次同一项，切换正序与倒序，下次打开会记住你的选择。

能取消，只影响你点的那一条。

1. 回到回访清单，点掉该场次上的琥珀金星标即取消收藏。
2. 其余条目保持原样，日期与联赛顺序不变。

不在。清单保存在你当前使用的设备里，换设备需要重新收藏一次。

1. 在新设备上打开收藏回访入口。
2. 先选联赛、再点星标，关注场次就重新进入清单。

先在联赛标签里切到目标赛事，再逐场点星标。

1. 联赛切换后赛程列表会整体刷新，排布按轮次和开赛时间展开。
2. 对想跟的场次逐场点星标，收藏过的场次会按日期归进清单。
3. 赛程有变动时，留意赛事专栏里的联赛观察更新。

去“应用与下载”页，版本说明、兼容系统和安装步骤都写在那一页。

安装完成后用同一个入口重新收藏赛事，赛程观看习惯不需要重新适应。查看应用与下载

iOS 14 及以上可以正常安装使用。

如果手机还停在更早的系统版本，先升级系统再安装，能省掉大部分安装中的报错。

按系统版本、存储空间、重新下载这三步排查，多数情况能自己解决。

1. 确认系统版本已到 iOS 14 及以上。
2. 清理出足够的存储空间再安装。
3. 删掉残留的安装包，回到应用与下载页重新获取一次。

先确认赛程页已经加载完整，再重新走一次“选联赛、点星标”。

1. 切换一次联赛标签，让列表重新加载。
2. 对同一场次再次点星标，观察是否出现填充状态。
3. 仍然无效时，到反馈与咨询选择“收藏回访”提交，附上机型与系统版本。

能。桌面端、平板和手机浏览器都可以访问。

页面按 360px 至 1920px 宽度自适应，收藏与回访的入口在浏览器里同样可用，清单保存在你当前使用的这台设备上。

在“反馈与咨询”页提交，入口已经上线，老用户可以直接反馈页面体验问题。

打开反馈与咨询

分成页面显示、加载速度、收藏回访、账号与下载四类。

拿不准就选最接近的一项，客服会转给对应的处理人；选错类别不会让问题被搁置。

填设备型号、系统版本、页面路径三项，有截图更好。

1. 截图要拍全出问题的页面区域，并让页面上的时间信息一起入镜。
2. 写清操作顺序：点了什么、期望看到什么、实际看到什么。

工作日 9:00-18:00 受理，平均 4 小时内首次响应。

需要进一步排查的复杂问题，会在 1 个工作日内给出处理方案。

归到“页面显示”这一类。

附上机型和截图，说明是哪个页面、哪一屏，排查会明显更快。

在。清单保存在当前设备上，从同一个入口打开就能看到。

日常回访不需要重新设置，打开就是上次整理好的顺序。

会影响。清缓存或重装之后，回访清单需要重新建立。

1. 清理前把近期要看的联赛先重新收藏一遍。
2. 清理完成后打开回访清单核对，缺的场次补点星标。

看不到。清单跟着设备上的那一份走，换一种打开方式需要重新收藏。

固定用同一个入口打开，找起来最省事。

统一按北京时间显示。

跨时区看比赛时按这个时间对表即可，收藏的场次会连同开赛时间一起进清单。

信息收集范围、用途和联系渠道都写在个人信息说明页。

查看个人信息说明