适用范围
你在多宝平台主站浏览赛程、切换联赛、点击收藏、在回访清单里找回关注赛事，或者通过 iOS V3 页面反馈、客服邮箱联系我们时涉及的个人信息，都按本说明处理。桌面浏览器、平板与手机端的访问一样适用，页面会按 360px 至 1920px 的屏幕宽度自动排布。
如果你是从应用与下载页进入移动端版本，或者在赛事专栏、答疑中心顺着收藏入口回到自己的清单，同样落在上述范围内。
个人信息说明
你在多宝平台留下的信息，如何处理
从点下收藏的那一刻起，你就把一条赛程交给了自己的回访清单。这份说明讲清楚：多宝平台在赛程浏览、收藏回访和页面反馈中会接触哪些信息、拿它们做什么、留多久，以及你可以怎样查询、更正或删除。
下面七条按你在平台上的实际动作排列：浏览、收藏、回访、反馈、联系客服。每条先讲发生了什么，再讲我们怎么处理。
我们会接触到哪些信息
一类是你主动交到我们手上的：提交 iOS V3 页面反馈时填写的设备型号、系统版本、页面路径与问题描述，以及你选择上传的截图；通过客服邮箱来信时留下的发件邮箱和正文内容。
另一类是你使用收藏功能时产生的：先选联赛、再点收藏之后，当前设备会记下所选联赛、赛事条目和收藏时间，用来生成你的回访清单。这份清单保存在当前设备内，换设备后可以从同一入口重新建立收藏，旧记录不会自动跟过去。
| 信息项目 | 所在位置 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 本地收藏记录 | 当前设备 | 生成回访清单，按联赛、日期或收藏时间排序，并可一键取消收藏 |
| 反馈表单内容 | 客服工单 | 定位你遇到的页面问题，回复处理进度与结果 |
| 客服邮件来信 | 客服邮箱 | 答复咨询、跟进赛事收藏与回访相关疑问 |
这些信息用来做什么
- 按你选中的联赛还原回访清单，让你再次打开时能直接找回关注的赛事，而不是从头翻起。
- 处理页面反馈。页面显示、加载速度、收藏回访、账号与下载四类问题各自需要不同的信息，填写越具体，处理越快。
- 改进赛程排布与加载表现。常规赛期每周更新赛程数据 5 次，重大赛期每天更新两次，你的反馈会进入赛程校对与异常反馈流程，帮助编辑发现对阵信息或开赛时间的偏差。
- 完成客服响应。工作日 9:00-18:00 有专人受理，平均 4 小时内首次响应，复杂问题 1 个工作日内给出处理方案。
以上用途之外，我们不会把这些信息拿去做别的事情。
保存多久，怎么保护
设备内的收藏记录只停在你自己的设备上，我们在服务器端不会另外留一份副本。你在回访清单里取消收藏、清除应用数据或者卸载应用之后，这些记录就不再保留，需要时重新点收藏即可。
提交到客服渠道的反馈信息会进入工单留档，用于跟进处理进度和后续追溯，处理完毕并经过售后追溯所需的保留期后归档清理。工单与客服邮箱由当值的客服与运营人员处理，相关内容只在处理你的问题所需的范围内被查看。
信息会不会交给其他人
处理反馈需要客服系统与邮件服务的支持，这些服务商只在提供该项服务所必需的范围内接触工单内容，并承担相应的保密义务。除此之外，仅在法律法规要求或者有权机关依法定程序提出要求时，我们才会提供相应信息。
你的邮箱、反馈内容与收藏记录不会被打包交给与上述处理无关的机构，也不会用于广告投放或与赛事服务无关的推销。
你可以怎么处理自己的信息
- 查询与更正：来信说明提交反馈的大致时间与页面路径，我们据此在工单中定位并告知处理情况，需要更正的直接改。
- 删除：对已经处理完毕的反馈信息，你可以要求删除工单中的个人内容，我们核实后办理。
- 取消收藏：在回访清单里逐条取消，或者使用一键取消收藏；全部取消后清单清空，重新点收藏就能再次开始。
- 换设备重新建立：在新设备上登录同一入口，重新按联赛挑选并收藏，即可得到一份新的回访清单。
说明更新与联系方式
功能调整、反馈类型变化或处理流程优化之后，我们会同步改写本页对应条款，改动会在本页直接呈现。涉及你权利的重要调整，会在页面顶部给出提示，方便你在下次访问时留意。
对本页内容有疑问，或者需要处理自己的反馈信息，请写信到 service@v2-duobao.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人回复，赛事收藏与 iOS V3 反馈相关问题优先处理。访问本站的基本条件与内容使用方式，见访问说明。